INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza sul sito http://www.turinbag.com, appartenente a TURINBAG di Celeste Antonietta, con sede in Torino, P.Iva:12359780017. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul sito http://www.turinbag.com , si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a TURINBAG di Celeste Antonietta e quest’ultimo lo accetta. TURINBAG di Celeste Antonietta invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente.

Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con TURINBAG di Celeste Antonietta.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell’art. 13 del DLgs. 196/2003 i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti

In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a TURINBAG di Celeste Antonietta una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

TURINBAG di Celeste Antonietta comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.

In caso di ordini che non rispettino le clausole espressamente indicate, la TURINBAG di Celeste Antonietta si riserva il diritto di richiedere l’eventuale differenza di prezzo, dando sempre la possibilità al cliente di annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

In particolare TURINBAG di Celeste Antonietta non accetterà ordini:

se il materiale, al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino e/o
se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando Paypal, bonifico bancario o altri mezzi di pagamento accettati.

MODALITÀ D’ACQUISTO

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito. (sono escluse le eventuali spese per il pagamento in contrassegno).

Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna e contrassegno.
Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da TURINBAG di Celeste Antonietta un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

Pagamento con carta di credito: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito http://www.paypal.com.


Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:


– IBAN: IT69A0608501001000000021806

– Intestazione: CELESTE ANTONIETTA

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, si richiede che il pagamento sia effettuato entro 72 ore dall’ordine, ed il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via e-mail a: turinbag@outlook.com.

Pagamento in contrassegno: La spedizione viene consegnata e contestualmente avviene il pagamento della merce ritirata alla persona incaricata. Questa tipologia di servizio è gravata di costi aggiuntivi che sono pari a 3,00 Euro. Il pagamento della cifra dovutaci dovrà avvenire in contanti. N.B Gli autisti non sono obbligati ad avere a disposizione il resto per cui il cliente deve avere a disposizione la cifra precisa indicata sul DDT, tracking GLS e palmare dell’autista. N.B. In caso di pagamento in contrassegno, prima di procedere alla spedizione, TURINBAG contatterà il cliente per chiedere conferma della presenza di qualcuno nei successivi giorni alla spedizione. In caso di mancata risposta, l’ordine verrà dopo 48h.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura/ricevuta fiscale, è consegnato al corriere entro 3/4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a TURINBAG di Celeste Antonietta.

TURINBAG di Celeste Antonietta garantisce la consegna del bene entro 15 (quindici) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione. (Per il pagamento tramite contrassegno i 15gg saranno conteggiati dalla data di ricezione dell’ordine via e-mail.), a meno che non si tratti di un preordine (per maggiori informazioni si veda il link https://turinbag.com/preordini/)

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (TURINBAG di Celeste Antonietta). In questo caso, per ricevere nuovamente la merce, sarà richiesto il pagamento di una seconda spedizione, e sarà facoltà della TURINBAG di Celeste Antonietta di richiedere la maggiorazione per eventuali costi di reso addebitati dal corriere per mancata consegna.

I pacchi sono generalmente inviati entro 2/3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere con tracciatura e consegna con firma.

In caso di ordini che includono preordini e prodotti disponibili, questi ultimi verranno appartati, ma la spedizione avverrà solo quando anche tutti i prodotti preordinati saranno disponibili.

I corrieri da noi utilizzati possono essere molteplici.

I costi posso variare in base al corriere, è può essere richiesto un supplemento per la spedizione in zone disagiate/remote.

TURINBAG di Celeste Antonietta si riserva la possibilità di sostituire il corriere a proprio insindacabile giudizio, garantendo comunque le medesime tempistiche di consegna.

In caso di promozioni a spedizione gratuita, sarà nostra facoltà insindacabile scegliere il corriere. In caso vogliate comunque la scelta del corriere, decadrà la gratuità della spedizione, e le spese di trasporto verranno addebitate nell’ordine.

Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un’attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

RITIRO A MANO E PAGAMENTO ALLA CONSEGNA

In caso di scelta, in fase di ordine, dell’opzione consegna a mano, i prodotti acquistati verranno riservati per 14 giorni di calendario dalla data di effettuazione dell’ordine, trascorsi i quali, l’ordine sarà considerato cancellato e nessun obbligo sarà riconducibile in capo alla TURINBAG di Celeste Antonietta.

Nel caso in cui il cliente abbia effettuato il pagamento contestualmente all’ordine, a mezzo paypal, bonifico bancario o carta di credito, l’ordine sarà riservato fino al suo ritiro o a diversa comunicazione.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita mandata via posta elettronica.

EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso dal presente contratto, saranno rimborsati al cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a TURINBAG la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della copia del documento di trasporto DDT.

TURINBAG può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni a TURINBAG.

TURINBAG di Celeste Antonietta ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

TURINBAG di Celeste Antonietta si riserva il diritto di emettere un rimborso parziale laddove gli articoli resi NON SIANO nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del cliente. Ciò vuol dire che gli articoli non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati (tranne che per provarli) e che eventuali etichette o cartellini devono essere intatti.                

COSA SUCCEDE SE UN PRODOTTO O LA SCATOLA DELLO STESSO SI DANNEGGIA DURANTE IL TRASPORTO?

Lavoriamo al meglio per imballare i prodotti in modo che non subiscano danni durante il trasporto, purtroppo però l’imprevisto è sempre in agguato, specie a causa della fretta dei corrieri e del numero di passaggi da un mezzo all’altro che ogni collo spedito ad oggi debba subire.

Al momento della consegna della merce e prima di firmare il documento di trasporto rilasciato dal trasportatore, raccomandiamo di ispezionare con cura l’imballaggio del pacco ricevuto.

Si possono verificare i seguenti casi:

  • IMBALLAGGIO INTEGRO: Se l’imballaggio sembra integro, consigliamo di apporre firma con riserva di controllo;
  • IMBALLAGGIO DANNEGGIATO: Se l’imballaggio esterno presenta danneggiamenti, aperture, squarci, manomissioni o danni altro tipo, consigliamo di aprire il pacco con l’autista ancora presente, per verificare se il danno interessa anche la merce contenuta. Se la merce sembra integra (o se l’autista non ha tempo di fermarsi) apporre firma con riserva di controllo; ciò consente la corretta gestione di eventuali danni occulti riscontrati successivamente. Se la merce è danneggiata, è obbligatorio apporre firma con riserva di controllo e scattare delle foto o realizzare video per documentare chiaramente il danno. N.B. Nelle foto, deve essere ben visibile la lettera di vettura, in modo da indentificare univocamente il collo.

Nel caso abbiate accettato la consegna di merce già evidentemente danneggiata o in caso di danni occulti riscontrati al momento dell’apertura del pacco, dovete comunicarci il problema entro 8 giorni dalla consegna, tramite e-mail all’indirizzo turinbag@outlook.com.
Chiederemo di inviarci alcune foto dove si veda chiaramente il danno subito dal materiale; tali foto saranno trasmesse al trasportatore per avviare la pratica di reclamo, essendo le nostre spedizioni protette da assicurazione controllo il danneggiamento e la perdita.

Provvederemo al ritiro del materiale danneggiato, senza spese a Vostro carico. In alternativa, ed esclusivamente per danni di entità molto lieve, potremmo accordarci per un rimborso parziale, consentendovi di tenere l’oggetto.

In caso di inconvenienti di tipo estetico quali ammaccature, pieghe, graffi, lievi scalfitture o qualsiasi altra minima imperfezione ad angoli di scatole o involucri esterni (o interni) che non riguardino i prodotti e non alterino l’integrità e/o fruibilità del prodotto, non è previsto il reso o il rimborso parziale. Si raccomanda pertanto di contattarci solo in caso di problematiche evidenti e irreparabili e danni profondi che compromettano l’usabilità del prodotto.

NOTA BENE: gli articoli venduti come danneggiati non potranno essere resi o rimborsati.

NOTA BENE:

Se il destinatario

  • ha ricevuto la merce senza averne accertato lo stato in contraddittorio con il vettore o senza aver comunicato le sue riserve al medesimo

oppure

  • non ha notificato tramite e-mail all’indirizzo turinbag@outlook.com danni occulti riscontrati al momento dell’apertura del pacco entro 8 giorni dalla consegna, indicando genericamente la natura della perdita o dell’avaria,

si presume, fino a prova contraria, che egli abbia ricevuto la merce nello stato descritto nella lettera di vettura e ancora prima sull’inserzione di vendita presente sul sito.

SI RICORDA CHE:

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
In caso di mancata consegna dell’articolo, (es. indirizzo errato, mancati ritiro, ecc..) e reso da parte del corriere, le spese di spedizioni originali saranno detratte dal rimborso.